FAQ-Häufige Fragen

Ja, unsere Artikel sind aus echtem 925/- Sterling Silber und entsprechend mit "925" gestempelt. Teilweise sind die Schmuckstücke mit Rhodium oder 14 Karat Gold Vergoldung veredelt.

Grundsätzlich sind alle unsere Schmuckstücke aus massivem Silber. Wir bieten vereinzelt aber auch Produkte, die nicht ganz massiv sind. Die Art der Verarbeitung, ob massiv oder halbmassiv, steht immer in der Artikelbeschreibung. Bitte lese diese sorgfältig durch. Solltest du dir unsicher sein, dann kontaktiere uns gerne mit der Artikelnummer, wir helfen dir weiter.

Sonderlängen sind auf Wunsch lieferbar, jedoch vom Recht des Widerrufs bzw. Umtausches ausgeschlossen.

Damit die Schmuckstücke richtig zur Geltung kommen, werden diese mit der Hand auf Hochglanz poliert.

Ja, Silber verfärbt sich und das ist normal.  Reines Silber reagiert mit der Zeit mit der Luft. Genau genommen reagiert das Edelmetall mit dem im Sauerstoff enthaltenen Schwefelwasserstoff, welcher dafür sorgt, dass sich an der Oberfläche Silbersulfid bildet. Dieses verfärbt sich wiederum und sorgt somit für unschöne dunkle Stellen an deinem Schmuckstück.

Übrigens: Nicht nur diese natürliche chemische Reaktion in der Luft ist verantwortlich für die Verfärbung von echtem Silberschmuck. Auch Sonnenmilch, Parfum, Schweiß oder Haarlack können dazu führen, dass sich mit der Zeit durch Ablagerungen dunkle Stellen bilden.

Grundsätzlich sollte man mit Schmuck keine Saunagänge machen oder damit schwimmen gehen, auch das im Badewasser enthaltene Chlor kann eine schnelle Verfärbung hervorrufen.

Tipp: Reinige dein Schmuck daher regelmäßig mit einem Putztuch, um diesem Problem vorzubeugen.

Hinweis: Um unschöne Verfärbungen an deinem Schmuckstücken zu vermeiden, empfehlen wir, den Schmuck nicht zum Schwimmen, in die Sauna oder bei übermäßigen Schwitzen zu tragen. Dies kann in manchen Fällen zu Verfärbungen (Anlaufen) oder Beschädigungen an deinem Schmuck führen.

In unserem Blog Beitrag haben wir für nützliche Tipps zusammengefasst Pflegehinweise »

Write content to answer to common questions your customers may have about your products, shipping policies..

Die Rückgabe einer Bestellung ist grundsätzlich möglich, vorausgesetzt der Artikel ist ungraviert, es handelt sich nicht um eine Sonderanfertigung und die Rücksendung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgegebenen Rückgabefrist. Siehe hierzu Widerruf>>.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Hinweis: Natürlich gilt das nicht, wenn man den Artikel mehrere Tage trägt, ihn womöglich beschädigt und zerkratzt und mit Parfüm Gerüchen zurückversendet. In einem solchen Fall muss der Artikel aufbereitet werden was mit Kosten verbunden ist (Wertverlust), die wir dir in Rechnung stellen müssen.

Deine Rücksendung kannst du auf unserem Rücksende-Portal beantragen. Alle weiteren Informationen bekommst du direkt von unserem Support-Team gemailt.  Rücksendeantrag »

Sollte die bestellte Länge nicht passen, kannst du den Artikel einfach an uns zurücksenden und wir senden dir den Artikel in der passenden Größe erneut zu.

Innerhalb von 1-2 Tagen nach Eingang der Rücksendung bekommst du dein Geld zurückerstattet.

Wir führen für dich die verschiedenste Schmuckreparaturen und Goldschmiedearbeiten schnell und zuverlässig mit unser langjähriges Know-how durch.

Änderungen von Ringweiten, Reparaturen von Ketten aller Art und Schmucktücken, dass fassen von Steinen sowie vieles mehr sind möglich.

Wir haben uns auf die Metallbeschichtung von verschiedenen Produkten spezialisiert und bieten dir eine schnelle und kostengünstige Veredelung durch unser Hauseigener Galvanik-Service an.

Benötigst du eine kostengünstige und schnelle Reinigung deiner Schmuckstücke, dann melde dich mit einer kurzen Nachricht bei uns.

Ja, gerne gravieren wir deine Schmuckstücke nach deinen Wünschen.